Webshop Veelgestelde vragen (FAQ)

Wil je een product retourneren? Geen probleem! Voor alle bestellingen uit de webshop van het Louwman Museum geldt een retourmogelijkheid van 14 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat je de bestelling in ontvangst hebt genomen.

Gebruik bij een retourzending dit retourformulier.

Zodra we de retourzending in goede conditie hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag en de verzendkosten terugbetalen. Deze terugbetaling zal worden betaald op hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling betaald hebt. De verzendkosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Zodra je een bestelling geplaatst hebt gaan wij aan de slag om deze te verwerken en te verzenden (bestellingen via onze webshop worden binnen 2-5 werkdagen verzonden). Zodra je bestelling verzonden wordt ontvang je van ons een e-mail met een track-and-tracecode zodat je het pakket op elk moment kunt volgen. Wanneer je dit bericht nog niet ontvangen hebt, kan het zijn dat dit bericht in je spam inbox terecht is gekomen of dat je bestelling nog niet onderweg is.

Wij bezorgen over de hele wereld. Je kunt bij het afrekenen het gewenste adres invullen en het geldende verzendtarief voor de gekozen regio wordt vervolgens getoond. Betalen kan met Nederlandse bankrekeningen via iDeal en (binnenkort) met PayPal-accounts. Ook accepteren wij creditcards van alle landen.

Na het plaatsen van een bestelling in de webshop van het Louwman Museum ontvang je automatisch per mail een factuur inclusief BTW specificatie.

In onze webshop kun je gebruik maken van verschillende betaalmethoden. Namelijk iDeal of creditcard, binnenkort zullen wij ook PayPal betalingen accepteren. Welke betaalmethode je ook kiest, je betaalt altijd veilig.

Jazeker, je kunt de bestelde producten uit de webshop van het Louwman Museum ook als cadeau naar iemand versturen. Hiervoor kun je bij het afrekenen voor ‘Gebruik een ander factuuradres’ kiezen.